Как научиться общаться с людьми: постигаем искусство коммуникации
Социальное взаимодействие может быть непростым для некоторых людей. В то время как некоторые люди проявляют смелость и комфортно чувствуют себя, выступая перед большой аудиторией и заводя знакомства легко, другие, наоборот, испытывают затруднения в даже самых обычных разговорах. Вопрос возникает автоматически: возможно ли научиться расслабленно общаться с людьми или такой талант имеют только некоторые избранные? Почему умение убедительно и легко говорить так важно, и что мешает нам практиковать это умение на все 100%? Все это мы попытаемся разобрать.
Зачем нужно общение с людьми?
Сталкиваться с необходимостью общаться приходится каждому из нас ежедневно. Многие считают, что умение складывать деловую переписку или применять методики бизнес-психологии не пригодится тем, кто не занимается деловыми переговорами. Это крайне ошибочное мнение, которое может стоить нам дорого.
Общение среди людей - ключевой элемент нашей жизни. Благодаря умению ясно и четко излагать свои мысли, а также быть готовым к слушанию, мы можем не только добиться успеха в карьере, но и завести новых друзей, наладить отношения с близкими и знакомыми людьми. Психологи заявляют, что большинство конфликтов между парой, а также разводов, не связано с непреодолимыми различиями, а вызвано недостатком умения договариваться. Сколько людей страдает от одиночества лишь потому, что не уверены в своих навыках малознакомым личностям? Казалось бы, общение нужно всем и каждому. Это - залог успеха во всех сферах жизни. Известные политики, такие как Авраам Линкольн, Джон Кеннеди, Мартин Лютер Кинг, Рональд Рейган, Уинстон Черчилль, Жак Ширак, не достигли бы вершин политической карьеры, если бы не были блестящими ораторами. Стив Джобс прославился не только благодаря исключительным компьютерным разработкам, но и своими речами. Легендарные красавицы прошлого на старинных портретах поражают не столько своей внешностью, сколько умением держать беседу на любую тему.
Однако, не следует путать "общение" и "говорение". Общение - это сложный процесс, который состоит из вербальных и невербальных элементов коммуникации. Вторые, на самом деле, намного важнее. Наше поведение, наш тон голоса, наша походка и жесты оказывают большее влияние на наших собеседников, либо общение может воздействовать на нашу репутацию, нежели обычный разговор. Наконец, самым важным для нашего умения общаться является наша психологическая установка - страх перед отказом, неудачей, гнев на обидчиков и т.д. Все это влияет на реакцию наших собеседников и определяет наш уровень успешности в общении.
Искусство эффективного общения: что необходимо знать
Овладеть искусством общения с людьми сложно, но возможно. Это требует знания тонкостей и умения пользоваться особыми навыками. Некоторые из них, кто бы мог подумать, не имеют непосредственного отношения к коммуникации. Однако, наличие этих навыков способно сделать людей блестящими ораторами и интересными собеседниками. Что же мы можем сделать, чтобы улучшить нашу коммуникативную компетенцию?
Наблюдательность – ключ к пониманию окружающего мира
Шерлока Холмса славили не только его логические способности, но и наблюдательность. Взгляда ему было достаточно, чтобы узнать о человеке все, что ему было нужно. Однако, наблюдательность полезна не только сыщикам и детективам, она может быть применена в повседневной жизни.
Наблюдая за поведением и внешностью своих собеседников, мы можем понять, какой человек перед нами и как лучше всего вести с ним общение. Это позволит нам подобрать правильный тон общения и избежать конфликтов.
Помимо этого, наблюдательность тесно связана с памятью. Хороший собеседник должен не только уметь слушать, но и запоминать информацию о своих собеседниках. Это помогает показать желание поддержать разговор и проявить уважение к собеседнику.
В конечном итоге, наблюдательность – это ключ к более полному пониманию окружающего мира. С помощью нее мы можем заметить мельчайшие детали, которые незаметны на первый взгляд, и улучшить нашу коммуникацию с людьми.
Тема статьи: «Память»
Хорошая память - это важный фактор успешного общения. Если вы запомните больше информации о вашем собеседнике, то вероятность удачного общения значительно вырастет. Если вы слушали внимательно и запомните то, что ваш собеседник рассказал вам, то сможете продемонстрировать свой интерес к этому человеку. Известно, что человеку всегда приятно, когда его слушают и показывают каким-то образом, что он важен. Уделять внимание деталям, таким как любимая еда или интересы, поможет вам запомнить информацию и использовать ее в дальнейшем в разговоре. В результате ваш собеседник будет приятно удивлен и благодарен за ваше внимание к его личности.
В статье «Широкий кругозор» рассматривается важность интереса к разным аспектам жизни и его влияние на поддержание качественного общения. Часто слышно утверждение «Ой, я в этом ничего не понимаю!», которое может отбить у собеседника желание продолжать диалог. Однако, не обязательно быть специалистом во всех областях, чтобы иметь общее представление о событиях происходящих в мире.
Интересные собеседники, как правило, не ограничиваются своими профессиональными интересами, их интересует мир в целом и они могут легко поддерживать разговор на любую тему. Важно расширять свой кругозор, интересоваться не только своей сферой деятельности, но и изучать новые темы и явления. Такое разностороннее общение позволяет лучше понимать взгляды собеседника и находить общие точки зрения.
В заключении, иметь широкий кругозор – это необходимое условие для качественного общения. Интерес к разным аспектам жизни поможет поддержать беседу и возможно, разыграть на свете новые идеи и проекты.
Чуткость является умением читать эмоции собеседника, но на самом деле является результатом наблюдательности. Исследования психолога Пола Экмана, который консультировал следователей ЦРУ и ФБР, показывают, что даже самые маленькие сокращения лицевых мышц могут выражать настоящие чувства и мысли. Книги Экмана популярны не только среди профессионалов, но и среди широкой публики – на их основе был создан популярный сериал о независимом эксперте, который безошибочно определяет ложь. Однако, развить этот навык может каждый – для повседневной жизни достаточно понимания основных эмоций и знания языка тела.
Как регулярная тренировка навыков общения расширяет круг знакомств
Специалисты из Университета Оксфорда провели исследование, в рамках которого было выявлено, что в среднем человек поддерживает регулярную связь с 20-ю людьми, среди которых могут быть друзья, родственники, коллеги и соседи. В ходе исследования было установлено, что люди, имеющие более широкий круг общения, демонстрируют более высокую активность нейронов в области мозга, отвечающей за коммуникативные функции, а также лучшую связь между различными участками мозга. Данная способность не является врожденной, а скорее является результатом регулярной тренировки навыков общения. Чем больше людей, с которыми мы говорим, тем проще нам найти общий язык. Поэтому важно постоянно искать возможности для общения с незнакомцами, представителями различных социальных групп, людьми, у которых отличаются интересы. Регулярное общение с новыми людьми поможет вам стать более гибким и адаптивным в общении.
Залог успеха – язык телодвижения
Конечно, важно, что вы говорите в любой ситуации, но значительно большее значение имеет, как вы это делаете. Ведь представьте себе оратора, который склонен горбиться, мямлит и бормочет слова про себя - сколько людей прислушаются к его речи? Часто даже невербальные знаки становятся главным фокусом в любой обстановке. При оценке собеседника мы не только слушаем, о чем он рассказывает – мы бессознательно смотрим на его позу, высоту голоса и скорость речи. Основные невербальные знаки универсальны, и они воспринимаются одинаково в любой точке нашей планеты. Как привлечь внимание окружающих, используя язык телодвижений?
Очень часто мы слышим выражения, связанные с взглядом: «Тяжелый взгляд», «Смотрит косо», «Глаза горят», «Смотрит ласково». Даже люди, которые не имеют понятия об психологии, отмечают силу взгляда. С помощью специальных психологических тренингов вы можете научиться правильно смотреть на своего собеседника - открыто, но так, чтобы не угнетать его, не отводить взгляд и постоянно давать понять, что он вам интересен. Психологи выделяют различные типы взгляда для разных ситуаций - деловой, социальный и интимный взгляд.
Мимика – ключ к пониманию эмоций и настроения собеседника. Наши лицевые мышцы способны выражать самые тонкие эмоциональные нюансы, и наш мозг автоматически распознает их. Изучение мимики позволяет нам лучше понимать окружающих и общаться с ними на более глубоком уровне.
Наша мимика – это не только ключ к пониманию других, но и способ посылать им нужные сигналы. Как правило, мы отвечаем на мимические проявления нашего собеседника схожими выражениями. Однако, если мы желаем передать определенное сообщение, то можем использовать мимику, чтобы это сделать более ясно. При этом, важно помнить, что мимика – это всего лишь инструмент, который нужно использовать аккуратно и не переусердствовать.
Таким образом, мимика – это важный источник информации о наших собеседниках и способность самовыражаться. Изучение и использование мимики помогает нам более эффективно общаться и лучше понимать окружающих людей.
Жесты
Открытая поза, плавные и неторопливые жесты и раскрытые ладони говорят об окружающих «Я спокоен, доброжелателен и открыт к диалогу». В то же время прижатая к груди сумочка, скрещенные или спрятанные в карманах руки, поза «нога за ногу», сжатые кулаки – все это говорит о желании создать препятствие между собой и собеседником.
Кроме того, существует метод отзеркаливания, который позволяет создать доверительную атмосферу между людьми. Суть его заключается в небольшой задержке и повторении жестов и позы собеседника. Однако такой метод требует умения и практики.
Люди склонны прислушиваться к тем, кто стоит перед ними в открытой позе, тем самым сигнализирующим о своей доброжелательности и готовности к диалогу.
Почему мы так боимся высказывать свои мысли? Один из ответов может быть скрыт в нашем детстве или отрочестве. Найти оригинальные источники, корни наших проблем в общении, может оказаться очень трудно, ведь нередко мы не помним тех неприятных моментов, которые заложили в нас семя неуверенности. Однако эти моменты продолжают оказывать влияние на наше поведение взрослой жизни.
Застенчивость, страх перед глупостью, боязнь быть неправильно понятым, низкая самооценка и проблемы с дикцией - все эти факторы могут привести к серьезным коммуникационным сложностям. Чтобы устранить корни этих проблем, необходимо обращаться к психологу. Однако самым главным шагом на пути к восстановлению уверенности в общении является признание проблемы и желание найти ее решение.
Если вы стесняетесь говорить с людьми, то полезным советом станет начать с телефонных разговоров. Например, вы можете позвонить в салон красоты вместо того, чтобы зайти на их сайт и узнать о ценах. Задавая вопросы администратору, составив список интересующих вас вопросов, вы сможете постепенно преодолеть боязнь и научиться уверенно общаться.
Навыки общения являются одними из важнейших в нашей жизни. Несколько простых упражнений могут помочь устранить робость и развить коммуникативную способность.
Прежде всего, необходимо понимать, что для успешного общения нужна практика. Попробуйте обратить внимание на окружающих и начните знакомиться с новыми людьми. Это поможет разбить лед и подготовить вас к более сложным взаимодействиям.
Другое упражнение, которое можно практиковать, - это работа над своей речью и произношением. Занимайтесь чтением вслух, записывайте себя на видео и анализируйте свои слова и интонацию. Это улучшит вашу уверенность в собственных навыках общения.
Также стоит обращать внимание на свою невербальную коммуникацию - жесты, мимику, позу. Попробуйте задавать открытые вопросы и активно слушать вашего собеседника. Это поможет создать доверительную атмосферу и подготовить почву для глубокого взаимодействия.
Развитие навыков общения - это постоянный процесс, но с помощью этих несложных упражнений вы сможете постепенно их улучшать. Помните, что первый шаг - это начать.
Связь с предметами окружающего мира может оказаться не менее полезной, чем общение с людьми. Ведь беседовать со стулом или геранью намного сложнее, чем с настоящим собеседником. Однако, именно такой вид тренинга может быстро помочь вам развивать навыки коммуникации и научиться связно выражать свои мысли.
Существует несколько подходов к такому тренингу. Возможно, вам захочется заняться разговором со стулом, поговорить с ним о том, как у вас проходит день или поделиться своими мыслями. Чтобы сделать разговор более продуктивным, можно придумать план беседы и придерживаться его в процессе общения.
Такой вид тренинга, поначалу может показаться нелепым, но на самом деле, он может оказаться весьма эффективным. Попробуйте потренироваться в беседе с предметами окружения и вы увидите, как быстро ваши коммуникативные навыки начнут развиваться.
Десять незнакомцев, которых стоит познакомиться
Если вы испытываете страх заговорить первым с незнакомыми людьми, поставьте перед собой цель – разговаривать каждый день с новыми людьми. Начните с простых вопросов, таких как спросить у продавщицы о разновидностях хлеба или у первого встречного об указаниях к поликлинике. Вы можете болтать о погоде с консьержкой в подъезде, попросить у соседа немного соли или просто поздороваться и улыбнуться кому-то, кого сегодня впервые встретили. Такой подход поможет избавиться от страха заговорить первым и станет шагом к новым знакомствам.
Не все люди обладают хорошей памятью, но ее можно развивать. Важно стараться запоминать разные детали про окружающих вас людей: как одеты, что держат в руках, какого цвета глаза. Постарайтесь вспомнить всю информацию, которую вы запомнили об окружающих вас людях в течение дня. Вечером проверьте, сколько деталей вы смогли запомнить о людях. Это упражнение поможет вам развивать память.
Хвалю!
Рекомендую вам сделать каждому, кого вы встретите в течение дня, комплимент. Это может быть относительно внешности (например, «Ваше пальто невероятно элегантно!»), личных качеств (к примеру, «Вы веселый человек, с вами всегда приятно общаться») или умений (например, «Как вы умело управляетесь с кофе-машиной!»). Важно, чтобы комплименты были подлинными.
Весь материал, который связан со здоровьем и медициной, приводится только для информационных целей и не должен служить основанием для самолечения или самодиагностики.
Правила психологии общения гласят, что Дейл Карнеги, писатель и психолог известности, разработал наиболее четкие и ясные правила. Он опубликовал свои самые известные книги в течение 1930-40 годов, однако сегодня, после стольких лет, эти правила, которые постоянно оставались актуальными, остаются неизменными в человеческом поведении.
Соблюдайте Правило № 1 – искренне интересуйтесь другими.
Каждый из нас отличается своей уникальностью и стремится быть интересным окружающим. Если вспомнить, как мы общаемся, то станет понятно, что мы всегда предпочтём разговаривать с теми, кто не только произносит умные фразы, но и демонстрирует, что нас самых тоже можно назвать интересными.
Согласно правилу № 2, нужно улыбаться. Психологические исследования доказали, что люди, которые улыбаются, выглядят более привлекательными. Кроме того, мы склонны считать их людьми лучших человеческих качеств. Улыбка следует показывать собеседнику, чтобы дать ему понять, что разговор – это приятность и удовольствие.
Статья о том, что собственное имя - приятное слово для любого человека, имеет свои весомые основания. Если мы называем человека по имени, это является самым простым и естественным способом проявления комплимента.
Поэтому имя отражает индивидуальность человека. Конечно, многие люди все же возмущаются, когда их имя искажают, используют форму, которая им не нравится. Например, "Маню" вместо "Марии".
Если же употреблять имя правильно в беседе, это одновременно может являться проявлением уважения, и, как бы подчеркивая индивидуальность человека, позволяет сказать: "Вы - удивительный человек и яркая личность".
Сегодня из ряда вон выходит тот, кто умеет слушать. К сожалению, это умение утеряно у большинства людей: даже во время дискуссий наша реакция сводится к ожиданию своего слова, не обращая внимания на то, что говорят окружающие. Тем временем, умение проявлять внимание может стать мощным оружием на пути к успеху. Необходимо внимательно слушать собеседников и задавать хорошие вопросы, а также вовлекать себя в разговор, выражая эмоции, если вы слышите что-то новое и интересное. Помните также, что высказывания, которые понравились вашему собеседнику, стоит запомнить, чтобы использовать их в следующих разговорах. Это поможет вас покорить собеседника и укрепить взаимодействие.
Пятый совет: Обратите внимание на то, что интересует вашего собеседника.
У каждого человека есть свои увлечения. Найти тему, которая непосредственно интересует вашего собеседника, поможет создать приятную атмосферу во время общения. Это справедливо как для деловых переговоров, так и для обычных дружеских встреч. Не пренебрегайте темами, которые кажутся вам незначительными - попробуйте проявить интерес к ним и, возможно, вы обнаружите что-то новое и полезное. Не забывайте о китайской мудрости, согласно которой учиться можно от любого человека, с которым вы встретите.
Правило № 6 гласит о том, что нужно искренне демонстрировать собеседнику его значимость. Важным здесь является слово "искренне". Это несомненно является наиболее трудной задачей в психологии общения. Люди отлично чувствуют фальшь, и даже люди, которые склонны к лести, будут чувствовать, если восторг или похвала не искренние. Для того, чтобы делать искренние комплименты, нужно уметь находить достойные черты характера у людей и хвалить их за это, не играя при этом роль искренности.
Фото: freepik.com